GESCHÄFTSPOLITIK
KUNDENSERVICE
Bei GWS sind wir darauf spezialisiert, Ihnen außergewöhnlichen Kundenservice und Unterstützung zu bieten. Unsere Mission ist es, sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos, angenehm und stressfrei verläuft. Egal, ob Sie Fragen zu unseren Produkten haben, Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen oder Feedback teilen möchten, wir sind hier, um zu helfen.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie unser Kundenservice-Team Ihnen behilflich sein kann:
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Produktanfragen: Wenn Sie mehr Informationen zu einem bestimmten Produkt suchen, steht Ihnen unser Team zur Verfügung, um detaillierte Beschreibungen, Spezifikationen und alle relevanten Informationen bereitzustellen.
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Bestellhilfe: Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und Hilfe bei der Verfolgung, Änderungen oder Stornierungen benötigen, kann Ihnen unser Team durch den Prozess führen und zeitnahe Aktualisierungen bereitstellen.
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Rückgaben und Umtausch: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kann Ihnen unser Team dabei helfen, Rückgaben und Umtausche zu initiieren und einen reibungslosen Ablauf sowie eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
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Technischer Support: Haben Sie Probleme beim Navigieren auf unserer Website oder bei der Verwendung unserer App? Unser technisches Support-Team kann Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen und Sie zu einem reibungslosen Online-Shopping-Erlebnis führen.
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Aktionen und Rabatte: Wenn Sie Fragen zu laufenden Aktionen, Gutschein-Codes oder Rabatten haben, kann Ihnen unser Team dabei helfen, das Beste aus unseren Angeboten zu machen.
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Feedback und Vorschläge: Wir schätzen Ihr Feedback und suchen immer nach Möglichkeiten zur Verbesserung. Teilen Sie uns gerne Ihre Gedanken und Vorschläge mit.
DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT
Bei GWS haben wir die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen oberste Priorität. Wir sind darauf bedacht, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren und eine sichere Einkaufsumgebung für Sie zu gewährleisten.
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Sichere Transaktionen: Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung und sichere Zahlungsgateways, um Ihre finanziellen Informationen während Transaktionen zu schützen und Ihnen beim Einkaufen ein beruhigendes Gefühl zu geben.
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Datenschutz: Ihre persönlichen Informationen werden gemäß strenger Datenschutzbestimmungen gespeichert und verarbeitet. Wir teilen, verkaufen oder vermieten Ihre Daten niemals an Dritte.
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Sicheres Surfen: Unsere Website ist mit den neuesten Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet, um sich gegen Cyberbedrohungen zu verteidigen und sicherzustellen, dass Ihr Online-Shopping-Erlebnis frei von Risiken ist.
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Transparente Richtlinien: Unsere Datenschutzrichtlinie ist umfassend und klar formuliert und erläutert, wie Ihre Daten gesammelt, verwendet und geschützt werden. Schauen Sie gerne hinein, um ein tieferes Verständnis für unser Engagement für Ihre Privatsphäre zu erhalten.
Ihr Vertrauen ist für uns von höchster Bedeutung, und wir sind darauf spezialisiert, die höchsten Standards in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit aufrechtzuerhalten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden.
Kaufen Sie mit Vertrauen bei GWS!
ZAHLUNGSMETHODEN
Kredit / Debitkarten
PayPal
Offline-Zahlungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Galla Yachting und Real Estate GmbH für den Online-Shop "GWS" (Allgemeine Geschäftsbedingungen)
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Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über den Online-Kauf von Waren zwischen der Galla Yachting und Real Estate GmbH, im Folgenden "Verkäufer", und Verbrauchern oder Unternehmern, im Folgenden "Kunden". Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
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Vertragsschluss
2.1 Die Produktbeschreibungen im Online-Shop des Verkäufers stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen lediglich als Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er den Bestellprozess im Online-Shop abschließt. Der Verkäufer kann dieses Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen.
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Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Vorgaben zu. Die Einzelheiten hierzu sind in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers geregelt, die dem Kunden vor Abgabe seiner Vertragserklärung deutlich mitgeteilt wird.
3.2 Preise und Zahlungsbedingungen
3.3 Die im Online-Shop des Verkäufers angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie sonstige Preisbestandteile.
3.4 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen, die im Bestellprozess gesondert ausgewiesen werden. Die Zahlungsoptionen und -bedingungen werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilt.
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Liefer- und Versandbedingungen
4.1 Die Lieferung der Ware erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart ist.
4.2 Bei erfolgloser Zustellung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt dieser die hierdurch entstehenden Kosten.
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Eigentumsvorbehalt
5.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verkäufers.
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Haftung
6.1 Die Haftung des Verkäufers für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten betroffen sind. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
6.2 Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Haftung des Verkäufers für garantierte Beschaffenheitsmerkmale, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie im Rahmen des Produkthaftungsgesetzes.
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Gutscheine
7.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers erworben werden, unterliegen den jeweiligen Bedingungen, die im Zusammenhang mit dem Gutschein im Online-Shop erläutert werden.
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Anwendbares Recht und Gerichtsstand
8.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern, die den Vertrag nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken abschließen, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
8.2 Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer der Sitz des Verkäufers. Der Verkäufer ist jedoch berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.
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Alternative Streitbeilegung
9.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Verkäufer nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.
Diese AGB können von der Galla Yachting und Real Estate GmbH jederzeit ohne gesonderte Benachrichtigung geändert werden. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB.